james6 op 20 december 2014 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten
Een consument meldt dat zijn 13-jarige zoon zonder toestemming sms-berichten van Bumbalee ontvangt, wat leidt tot onterecht afgeschreven bedragen van zijn prepaid kaart. De consument stelt dat zijn zoon zich niet heeft aangemeld voor deze diensten.
Sinds oktober krijgt mijn zoon regelmatig smsjes van Bumbalee, hij is 13, heeft zich niet aangemeld maar toch wordt het geld van zijn prepaid kaart afgeschreven.
Wanneer dit alles stopt, en mijn zoon zijn geld terug krijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
