Klacht: Er in getrapt

bv6491 op 15 november 2014 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 15 november 2014

Een gebruiker heeft onbedoeld € 12,- van zijn beltegoed verloren door een onverwachte klik op een link. Ondanks pogingen om de dienst stop te zetten, is het nog onduidelijk of dit gelukt is. De klager heeft een e-mail gestuurd en hoopt op een goede afhandeling, terwijl hij anderen waarschuwt voor deze praktijken.

Mijn Klacht:

door een onverwachte klik ben ik er in getrapt en werd er zomaar € 12,- afgeschreven op mijn bel tegoed. ik heb direct geprobeerd ervan af te komen , door het stop te zetten, maar of dat gelukt is moet ik nog afwachten. ik heb een mail gestuurd en hoop dit goed te kunnen afhandelen. via deze manier probeer ik zoveel mogelijk mensen te waarschuwen voor deze oneerlijke praktijken.
wie heeft hier nog meer mee te maken gehad?
en wie kan mij hierover adviseren?

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als deze geldklopperij stop.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM