Een klant van Bumbalee ontvangt sinds enkele maanden ongewenste sms-berichten van het nummer 5588, waarvoor hij per bericht €1,24 in rekening wordt gebracht. Dit resulteert in een kostenpost van €9,92 per dag, terwijl de klant nooit toestemming heeft gegeven voor deze dienst en daarom om terugbetaling van de kosten vraagt.
Sinds een aantal maanden word ik bestookt met sms-jes van 5588, en naar nu blijkt op een factuur wordt daar per keer €1,24 voor een rekening gebracht. En dat aat in salvo’s van 8 per dag, dus €9,92
Ik heb hier nooit akkoord voor gegeven en eis dan ook alle kosten retour.
Indien alle geinde kosten van de ongevraagde 5588 sms-diensten geretourneerd worden naar 33.55.59.670
Het betreft 06 51 284 627
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
