Een consument heeft een klacht ingediend over Bumbalee, omdat hij na het versturen van één sms naar het nummer 5588 binnen vier dagen 27,45 euro heeft betaald. Hij ontvangt meerdere sms-berichten, die hij niet opent en onmiddellijk verwijdert, en vraagt zich af hoe hij van deze kosten af kan komen.
Ik heb 1 smsje naar dit nummer gestuurd en ben binnen 4 dagen 27,45 euro kwijt aan dit nummer , hoe kom ik hier in godsnaam vanaf. Ze sturen gewoon en 1 keer 8 smsmje en daar kan ik dik voor betalen; ik open de smsje niet eens en verwijder ze onmiddelijk. Dit kan toch niet waar zijn
als dit stopt en ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
