Mijn Klacht:
Eind mei de bestelling geleverd gekregen van circa 2500 euro! Tafel en voetenbank waren beschadigd en zouden met een paar weken opnieuw geleverd worden.
We hebben toen besproken dat wij ter compensatie hiervoor de beschadigde voetenbank tegen een afgesproken gereduceerd tarief mochten afnemen.
7 weken (!) na de eerste levering kwam men de tafel en de voetenbank leveren maar was men vergeten de kussen voor de voetenbank te mee te leveren.. Men gaf toe een fout gemaakt te hebben en wilden het wel oplossen maar dan moesten we nog wel even 40 euro meer betalen omdat men een fout had gemaakt met het doorgeven van de prijs. Kortom, jullie maken een fout en komen je afspraken niet na en wij moeten hierdoor meer betalen? Ja was de reactie en anders laten we het hier gewoon bij! Verbazingwekkend dat je toegeeft een fout gemaakt te hebben maar dat je het probleem dan bij de klant neerlegt. Ongelofelijk kwalijke zaak! Kortom, niet opgelost!
Gewenste Oplossing:
Door het nakomen van de afspraak!
(10)
