Terug

Klacht: Buiten Europa kosten

Klinkenberg1 op 23 juni 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 juni 2019

Een klant heeft drie keer verzocht om internet buiten Europa te blokkeren, maar ontving toch een rekening van € 60,50 voor gedownload dataverbruik. Ondanks bevestigingen van Vodafone dat de blokkade was doorgevoerd, werd er toch data verbruikt, wat de klant als onbegrijpelijk ervaart. De klant overweegt om niet meer met Vodafone in zee te gaan.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden gevraagd om internet te blokkeren buiten Europa omdat ik diverse sim kaarten hebt ,3 keer gevraagd is het gedaan 3 keer als ant woord ja meneer 100% .de telefoon heeft waarschijnlijk even aangestaan en moet gelijk € 60,50 betalen ,zei zeggen dat ik 24 mb gedownload hebt €2,50 per mb .mij een groot raadsel maar uit privacy mogen ze niet zeggen wat het is ,nooit meer Vodafone

Gewenste Oplossing:

Cancel de kosten ,na alle toezeggingen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het