Klacht: buienradar werkt niet zoals het hoort

tineke05 op 08 november 2024 over buienradar.nl in de categorie Websites - Informatief

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 november 2024

Een gebruiker heeft € 4,99 betaald voor een reclamevrije versie van buienradar.nl, maar ontvangt bij het openen van de website opnieuw de vraag om te betalen voor deze functie. De gebruiker verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

LS:

Ik heb al een tijdje geleden € 4,99 betaald om buienradar te kunnen gebruiken zonder reclame. Nu krijg ik, als ik buienradar activeer, de vraag of ik wil betalen om buienradar te kunnen gebruiken zonder reclame (ik an nu dus ook geen buienradar inzien met reclame).

kunnen jullie dit oplossen?

met vriendelijke groet,

T.J. van der Schuit

Gewenste Oplossing:

Dat ik simpelweg buienradar kan inzien zonder reclame (waar ik dus voor betaald heb)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over buienradar.nl

Reactie van de melder van de klacht tineke05

1 jaar geleden - Als antwoord op mijn klacht krijg ik: Helaas neemt buienradar.nl jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Dus er is niets opgelost. Weet bij God niet waar ik nu moet zijn. Ik heb nl betaald voor Buienradar zonder reclame. Nu kom ik er niet meer in, zelfs niet met reclame. Krijg steeds dezelfde vraag of ik wil betalen voor Buienradar of niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM