Terug

Klacht: Onterechte incasso en weigering tot restitutie

klager5810a26b op 12 augustus 2026 over CV.NL in de categorie Websites - Informatief

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CV.NL
Categorie Websites - Informatief
Status Open
Datum 12 augustus 2026

Sinds september 2023 worden er maandelijks onterecht bedragen van de rekening van de klager afgeschreven door CV.nl, ondanks dat er slechts een eenmalige betaling voor een cv is gedaan. In totaal is er € 599,64 geïncasseerd voor een abonnement dat nooit is overeengekomen, en CV.nl weigert restitutie te bieden, verwijzend naar hun algemene voorwaarden. De klager heeft een formele melding van onterechte incasso ingediend bij de Rabobank en er staat nog een openstaand bedrag van € 299,81 dat CV.nl onterecht vasthoudt.

Mijn Klacht:

Sinds september 2023 wordt er maandelijks ongemerkt geld van mijn rekening afgeschreven door CV.nl via een automatische incasso. Ik heb alleen eenmalig een cv gemaakt en betaald, maar er zijn in totaal ten onrechte € 599,64 afgeschreven voor een abonnement dat nooit geldig is overeengekomen. CV.nl weigert verdere restitutie aan te bieden en verschuilt zich achter hun algemene voorwaarden. Ik heb een formele Melding Onterechte Incasso ingediend bij de Rabobank en er staat nu nog een openstaand bedrag van € 299,81 dat CV.nl onrechtmatig in bezit houdt.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat CV.nl deze misleidende praktijken staakt en het resterende bedrag van € 299,81 per direct aan mij crediteert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager5810a26b

1 maand geleden - Dit bedrijf lokt je met een eenmalige dienst voor een cv, maar vervolgens zit je ongemerkt vast aan een maandelijks abonnement van € 19,99. Ze moffelen de abonnementskosten bewust weg in de kleine lettertjes op hun website. Sinds september 2023 hebben ze maandelijks geld van mijn rekening getrokken via automatische incasso's van Mollie, zonder dat ik ooit een abonnement heb afgesloten. In totaal hebben ze onrechtmatig € 559,66 van mij in bezit. Er is hier juridisch overduidelijk sprake van dwaling en er is nooit een geldige overeenkomst gesloten. CV.nl weigert star elke vorm van restitutie en verschuilt zich achter standaardmails. Ik heb inmiddels een formele handhavingsklacht ingediend bij de ACM (Autoriteit Consument Markt) wegens oneerlijke handelspraktijken en de Melding Onterechte Incasso (MOI) bij de Rabobank is officieel opgestart. Een schandalige manier van zakendoen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CV.NL

Alle klachten over CV.NL →

Vergelijkbare klachten in Websites - Informatief

Alle klachten in Websites - Informatief →
Meld uw Klacht over CV.NL
Zo werkt het