Mijn Klacht:

Ik bestel op 31 maart, op goed vertrouwen een vaatwasmachine voor onze nieuwe keuken van 499 euro bij Budgetplan, hele mooie machine en op voorraad bij Budgetplan (erg belangrijk aspect voor mij), levering tussen 2 en 3 werkdagen na bestelling en betaling.

Een week verder komt de vaatwasser niet bij mij aan, ik moet zelf gaan bellen om te vragen waar mijn bestelling blijft, en mij wordt verteld dat de vaatwasser pas zal worden geleverd tegen het einde van de ze maand. Men biedt wel een alternatief, maar met een energielabel D ipv A en bijbetaling van 70 euro.

Vandaag krijg ik te horen dat ik nog 7 weken extra moet wachten, week 22 is nu de INDICATIEVE leveringsdatum…

WTF???

Dit is niet hoe je met klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de door mij bestelde vaatwasser graag hebben, of tenminste een correct alternatief ZONDER bijbetaling, het is namelijk niet mijn fout dat Budgetplan niet leveren kan wat ze beloofd.