Mijn Klacht:
Ik ben eind februari overgestapt naar Budget – voor die ene x deed ik mee aan marktwerking. Tot augustus geen probleem gehad tot ik een verhuizing meldde.
Op 16.08 keurig door gegeven en mail gehad dat op 15.09 mijn abonnement is over gezet.
Door een betwisting vanuit Kpn begon het met een reeks aan fouten die medewerkers maken en nu heb ik hetzelfde debacle als ik op deze site lees.
Ze geven geen gehoor, reageren niet op mails die ik stuur en als ik bel hebben ze hetzelfde stomme antwoord en deze luidt, ze wachten op terug koppeling van de KPN, of ze weten het niet en excuseren zich met heel veel woorden. Hoe is het toch mogelijk dat men zo een klant in de regen kan laten staan? Inmiddels hebben wij al 3 weken geen internet en tv en heb ik mijn rechtsbijstand ingeschakeld.
Het meest frustrerende was het telefoon vandaag 05.10 met een telefoonmeisje van Budget. Ik herkende haar accent in de stem en kon duidelijk merken dat ze in de gaten had dat ik al 2 weken eerder belde en haar toen ook al aan de lijn had. De vonken vlogen er van het gesprek vanaf …
De fout ligt bij hun en ze ging met mij om alsof ik een kind was die een snoepje gestolen had. Geen begrip, geen moeite om het in orde te maken of wat dan ook.
Ik ga nu ook een abonnement bij KPN afsluiten en betaal geen ene rooie cent aan dit walgelijke bedrijf. Echt BUDGET – goedkoop, hypocriet en ik voel me deels onderdrukt en uitgebuit.
Wat mij ook stekt is dat alles automatisch gaat maar als het fout gaat is de klant/consument automatisch de dupe van.
Wie o wie kan mij nog helpen …..
Gewenste Oplossing:
De enige oplossing waarmee ik tevreden ben is een snelle beëindiging van het contract met teruggedraaide werking. Want sinds 15.09 ontvang ik geen internet of tv van Budget en ben ook niet bereid om voor niet geleverde diensten te betalen.
