Klacht over Budget Internet: Voorrijkosten ger…

Mijn Klacht:

Monteur kosten in rekening gebracht zonder uitleg. Een maand lang proberen dit terug te krijgen en erachter te komen waarom uberhaubt de kosten zijn. 2 weken zonder wifi kwam er eindelijk een nieuw glasvezel kastje en 2 dagen later een monteur. Monteur een uur binnen gehad en uiteindelijk na een paar keer stekker erin en eruit heeft hij gebeld naar een collega van kantoor en heeft die het kastje laten resetten. Nu deed het kastje het eindelijk. Mocht zelf het kastje niet ophangen omdat het fragile is dus netjes op de monteur gewacht. Heeft de monteur op zijn ticket gezet kastje opgehangen en gewacht tot alle lampjes groen werden en toen deed alles het. Zit wel een groot verschil tussen en uiteindelijk €65 voorrijkosten en daar moet ik maar blij mee zijn want kon ook meer zijn.

Gewenste Oplossing:

Bedrag terug krijgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 22 april 2023 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kidvos,

Onze excuses dat het zo lang heeft moeten duren dat u duidelijkheid kreeg over uw monteursfactuur. Het klopt dat deze kosten voort komen uit het vervangen van het glasvezelkastje en de dienst van de monteur om deze te installeren. Deze kastjes mogen enkel door erkende monteurs worden geïnstalleerd, zelfs al neemt de afspraak zelf niet veel tijd in beslag. Omdat het herstellen van het glasvezelkastje een defect in het klantdomein betreft, rekenen we hier kosten voor.

Met vriendelijke groet,
Klachtenteam
Budget Alles-in-1

Kidvos

Heeft op 22 april 2023 om 17:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

€35 Per maand voor alleen het minst snelle interneten dan rekenen jullie ook nog kosten als er iets van jullie spullen niet zichtbaar defect gaat dus slijtage

Klacht: Voorrijkosten gerekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1