Mijn Klacht:
Ik heb een contract bij budget met 5 euro korting op mijn mobiele abonnement omdat ik alles bij budget heb.
Er staat bij dat deze korting geld zolang je klant blijft bij budget .
Maar gisteren kreeg ik dus een email ,zonder enige uitleg, dat de korting per 11 mei verlaagd word naar 2,50 in plaats van 5 euro.
Bij navraag zegt budget dat ze het doen omdat de markt veranderd is en ze zo nog steeds goedkoop kunnen blijven.
Ook geven ze aan dat ze deze korting mogen veranderen omdat het contract afgelopen is en mensen dus weg kunnen als ze het er niet mee eens zijn.
En dat klopt natuurlijk wel maar waarom word er dan niet bij afsluiten contract vermeld dat de korting alleen gedurende het contract loopt en daarna aangepast kan worden door budget.
Er staat duidelijk zolang je klant bent…
Bovendien geven ze aan op tijd deze vermindering te hebben gemeld maar daar twijfel ik ook over ,want volgens mij moet het 1 maand van te voren worden gemeld en gisteren was het 20 april en het gaat 11 mei in en dat is geen maand.
Nu is sinds vandaag het aanbod op de website ineens verdwenen…..????
Dus al met al vind ik het een beetje rare gang van zaken.
Graag reactie van budget
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing
ik wil de huidige korting van 5 euro behouden zolang ik klant ben bij budget.
