JOhn7602 op 05 september 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste heer Bego, U geeft aan dat u gaat verhuizen naar het buitenland en dat u daardoor uw contract wilt opzeggen. Volgens onze algemene voorwaarden (Punt 6.3) is een verhuizing naar het buitenland geen rede voor een kosteloze ontbinding van...
Een klant van Budget Internet heeft vanwege een verhuizing naar het buitenland het contract willen beëindigen, aangezien er geen internet geleverd wordt op de nieuwe locatie. De helpdesk heeft echter aangegeven dat de klant de resterende maanden tot 26 juni 2024 in één keer moet betalen. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.
Helaas vanwege omstandigheden ben ik verhuisd naar het buitenland. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om het contract te beëindigen. Ze leveren immers geen internet in het buitenland. Nu krijg ik van de helpdesk te horen dat ik tot en met 26-06-2024 de resterende maanden in 1 keer in moet betalen.
Wat kan ik hieraan doen?
3 termijn bedragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2022 om 12:18 geantwoord
Beste heer Bego,
U geeft aan dat u gaat verhuizen naar het buitenland en dat u daardoor uw contract wilt opzeggen.
Volgens onze algemene voorwaarden (Punt 6.3) is een verhuizing naar het buitenland geen rede voor een kosteloze ontbinding van de overeenkomst. Met deze algemene voorwaarden bent u akkoord gegaan bij het afsluiten van uw abonnement bij Budget Alles-in-1.
De algemene voorwaarden kunt u vinden op onze website (https://www.budgetthuis.nl/alles-in-1/docs/Algemene_voorwaarden_alles-in-1.pdf)
Tevens heeft u reeds een gesprek gehad met mijn collega, hierop is nog geen reactie terug gekomen op onze e-mail.
Wij horen dan ook graag nog een reactie op ons voorstel.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
