Klacht over Budget Internet: Verhoging €5,-

Mijn Klacht:

Ik krijg eergister 1 februari een mail dat per 6 februari door de inflatie de tarieven €5,- omhoog gaan! Waar is de 2 maanden die hun verplicht zijn aan te kondigen? En waar is mijn wettelijke opzeg recht?? Bij verhoging mag ik opzeggen! En het mooiste!! Meer klanten die ik ken hebben niet eens deze mail gehad, volgens budget krijgen ze deze nog!! Dus discrimineren ook nog in het klanten bestand!!!

Gewenste Oplossing:

Per direct opzegbaar zonder boete!!! Of het oude abonnements tarief tot einde contract!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 04 februari 2023 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda,

De inflatiecorrectie is onderdeel van punt 5.1 van de algemene voorwaarden van uw abonnement. U kunt uw abonnement daarom niet kosteloos opzeggen voor het einde van uw contract. De correctie is van toepassing voor klanten die een Budget Alles-in-1 abonnement hebben afgesloten voor 23 mei 2022. Meer informatie hierover vindt u op onze website op de Service Contactpagina en in de voorwaarden.

Met vriendelijke groet,
Klachtenteam
Budget Alles-in-1

Jolanda77

Heeft op 04 februari 2023 om 10:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Juridisch zijn jullie verplicht de klant minimaal 2 maanden vantevoren op de hoogte te stellen, niet 2 dagen!
En om te discrimineren door bij de ene klant de mail wel te versturen en bij de ander niet dat mag juridisch ook niet! Zoals ik al aangaf in het telefoon gesprek heb ik het gesprek opgenomen en ga ik hier stappen mee ondernemen. Er werd mij duidelijk verteld dat niet iedereen deze mail had gehad!! Dus waarom dit onderscheid?? Dat is discriminatie naar klanten, altijd gesodemieter met budget! Jullie moesten je schamen! Ben benieuwd wat radar hier van vind!

Bericht van Budget Internet

3 jaren geleden - Beste Jolanda, Bedankt voor je bericht, echter zit er een verschil tussen een inflatiecorrectie en een prijswijziging. Voor een prijswijziging moet men inderdaad 1 maand van te voren een bericht krijgen, bij een inflatiecorrectie is dat niet van toepassing. Er is gekozen om dit door te voeren bij klanten aangemeld voor 23-05-2022, omdat de overige klanten al met het nieuwe prijsplan zijn mee gegaan. Voor meer informatie verwijs ik u naar een informatie pagina op https://www.prijsvergelijken.nl/internet-vergelijken/internet-blog/prijsverhoging-provider/

Reactie van de melder van de klacht Jolanda77

3 jaren geleden - Toch typich dat nieuwe klanten MINDER gaan betalen bij afsluiten van een NIEUW abbo dan vaste klanten! Dus wat jullie allemaal vertellen is klinklare BS! 1 en al leugens om er maar onderuit te komen, maar zorg dan wel dat de feiten kloppen! Nieuwe klanten gaan €56,50 betalen!!! Schandalig die leugens van jullie hoop dat iedereen hun contract opzegt bij jullie!

Klacht: Verhoging €5,-

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1