Mijn Klacht:
Vast telefoon deed sinds de eerste dag niet, dat is 14 juni 2021,wij hadden nieuwe modem gehad. maar blijft maar zelfde. Niet verder door schakelen. Mijn telefoon nummer is 0597612828
Gewenste Oplossing:
Als de telefoon weer doet.
Klacht: Vast telefoon deed het niet
guno djasmadi op 02 juli 2021 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Djasmadi, Wij hebben afgelopen dinsdag geprobeerd u telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt. Wij hebben per e-mail u over de situatie bericht. Onze analyse toont aan dat u onze levering niet succesvol heeft geïnstalleerd. Dit zou...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 08 juli 2021 om 17:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Djasmadi,
Wij hebben afgelopen dinsdag geprobeerd u telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt. Wij hebben per e-mail u over de situatie bericht. Onze analyse toont aan dat u onze levering niet succesvol heeft geïnstalleerd. Dit zou verklaren waarom uw telefonie nog niet is geactiveerd. het lijkt erop dat u wellicht nog diensten van uw oude provider ontvangt, en niet van Budget Alles in 1.
Wij hebben u verzocht telefonisch contact te zoeken met ons. Indien wij u telefonisch niet kunnen helpen de installatie op de juiste manier af te ronden, is het verstandig hiervoor een installatie monteur aan te sturen.
Wij zien uw contact via onze klantenservice graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
