[email protected] op 28 november 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste Elise, Op 9-11 is er door KPN het FTU vervangen in uw huis. Daarmee zouden de diensten weer moeten werken. Echter door openstaande kosten is het contract geblokkeerd door openstaande kosten. Mocht u het hier niet mee eens zijn...
Er is niks opgelost.
Een klant van Budget Internet ervaart sinds september problemen met de levering van tv en internet, waarbij er geen werkende verbinding wordt geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, waarbij hij lange wachttijden ervaart, kan hij het contract niet kosteloos beëindigen. De situatie heeft geleid tot grote frustratie over de dienstverlening van de provider.
Vanaf september na installatie geen tv en internet. Ze kunnen GEEN werkende verbinding leveren. Ik mag het contract niet kosteloos beëindigen. Ik sta bij ieder telefoontje minstens 20 minuten in de wacht. Helemaal klaar met deze vreselijke provider.
Beëindiging abonnement. Kosteloos.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2022 om 12:00 geantwoord
Beste Elise,
Op 9-11 is er door KPN het FTU vervangen in uw huis. Daarmee zouden de diensten weer moeten werken. Echter door openstaande kosten is het contract geblokkeerd door openstaande kosten.
Mocht u het hier niet mee eens zijn of vragen over hebben kunt u ons bellen op 020 20 555 55 en wij nemen het graag met u door.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
3 jaren geleden - Heeft niks te maken met de achterstand, er staat ook al va 1 een datalimiet op mijn verbinding. Kijk es verder dan je neus lang is aub.
Heeft op 01 december 2022 om 10:16 geantwoord
(10)
Er is niks opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
