Mijn Klacht:
TV stopt zwart beeld, op de tv-ontvanger staat wel aan op zender 2.
Alles van stroom gehad en opnieuw laden, na een half uur valt weer alles weg
Gewenste Oplossing:
Bij continue goede ontvangst
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Bos, Zojuist hebben wij u telefonisch gesproken over wegvallende beeld van uw televisie. Vervelend om te horen dat dit niet naar verwachting werkt. Zoals besproken is de maximaal haalbare snelheid op uw adres niet heel hoog. Dit kan...
Een klant van Budget Internet ervaart problemen met de televisie, die regelmatig uitvalt en een zwart beeld toont, terwijl de ontvanger nog aan staat op zender 2. Ondanks het opnieuw opstarten van alle apparatuur blijft het probleem zich na een half uur herhalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 06 mei 2021 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Bos,
Zojuist hebben wij u telefonisch gesproken over wegvallende beeld van uw televisie. Vervelend om te horen dat dit niet naar verwachting werkt. Zoals besproken is de maximaal haalbare snelheid op uw adres niet heel hoog. Dit kan dan ook goed de oorzaak zijn. Wij vervangen uw hardware om te voorkomen dat hier een probleem mee is, deze hardware ontvangt u zo spoedig mogelijk. Wellicht kan u ook uw instellingen wijzigen van HD naar SD. Dit kan via uw televisie ontvangen via ''instellingen''. Doordat u hierbij minder snelheid nodig heeft is het goed mogelijk dat u geen onderbrekingen meer ervaart.
Mocht u geen verbetering ondervinden verzoeken wij u vriendelijk telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij u verder kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
