Klacht: Toch weer aanmaning en verschillende bedragen eind nota.

Ralt op 14 mei 2023 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Op 2 mei hebben wij u een e-mail gestuurd naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl Ook hebben wij u toen een e-mail gestuurd met meer informatie. Mocht u onze e-mail van 2 mei niet meer kunnen terug vinden...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 14 mei 2023

De klant uit zijn onvrede over het ontvangen van een nieuwe aanmaning en verschillende bedragen op de eindnota, ondanks eerdere communicatie dat de klacht was opgelost. Hij ervaart stress door de voortdurende afschrijvingen en vraagt om een oplossing zonder verdere mails.

Mijn Klacht:

Ik vind het raar dat hier bij mijn vorige klacht opgelost staat. Het is alles behalve opgelost. Kreeg gisteren weer een mail over het betalen van de eindnota plus een verhoging ivm het niet betalen.

Snappen jullie als bedrijf dat dit voor een klant absoluut niet fijn is?

Ik kreeg een mail met daarin de melding dat er nog 20 euro open stond. Die wil ik met alle liefde betalen. Maar jullie schrijven ineens 50 euro af. Die boek ik natuurlijk weer terug. Het is toch te gek dat jullie gewoon geld af blijven schrijven?

Ik wil nogmaals geen mails meer, ik wil gewoon van de stress af die Budget mij geeft.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de eerder genoemde 20 euro in de mails betaal en dat de aanmaningen en rekeningen stoppen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 16 mei 2023 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Op 2 mei hebben wij u een e-mail gestuurd naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl Ook hebben wij u toen een e-mail gestuurd met meer informatie.

Mocht u onze e-mail van 2 mei niet meer kunnen terug vinden of informatie willen om de openstaande kosten te betalen, dan horen we het graag via onze klantenservice op 020-2055555 (optie 3).

Met vriendelijke groet,

Jeroen
Budget Alles-in-1

Alle klachten die gemeld zijn door Ralt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie