Teleurgesteld

Question

Zelf aansluiten ging niet. Na 2 weken kreeg ik tel, monteur. Die lukte het ook niet. Toen kwam een KPN monteur. Lukte ook niet. Toen kwam er een Telecom monteur. Die moest de grond in en later bij mij in huis. Die boort door de verwarmings-buis.
Waardoor er veel water vrij kwam in mijn woonkamer en hal. Daar moest een loodgieter bijkomen die mijn muren open brak. Dus nu zit ik met beschadigde muren. Dat komen ze wel repareren. Maar ik moet de muren weer opnieuw schilderen wat mij tijd gaat kosten en ik moet thuis zijn voor de klusjesman. Dat kost mij allemaal snipperdagen. Die ik natuurlijk liever met leuke dingen invul.
Ik betaal budget energie al vanaf 4 januari.
Natuurlijk er kan altijd wat mis gaan, maar ik vind ook dat er iets tegenover mag staan. Ik heb tot nu toe weinig plezier gehad budget energie.
Hoop op een reactie.
Groetjes. A Doomen

Budget Internet · Accepted Answer

Beste mevrouw Doomen, 

Allereerst onze excuses voor de vertraging in de activatie van uw diensten. Onze installatie monteur kon inderdaad de installatie niet succesvol afronden aangezien uw aansluiting niet gebruiksklaar was op dat moment. Helaas is dit voor ons vooraf niet inzichtelijk. Deze situatie verschilt natuurlijk per woning. Nadat bleek dat de aansluiting was weggewerkt of verwijderd, is KPN aangestuurd als netbeheerder om het netwerk te herstellen. Hierbij is van buiten uw woning de aansluiting naar binnen gebracht en geactiveerd. Gelukkig is op 21 januari hierbij ook uw aansluiting geactiveerd. 

Uw facturatie is gestart op 12 januari. Deze periode tot 21 januari verrekenen wij op uw eerstvolgende factuur. 

U geeft aan dat er schade is ontstaan, en gelukkig is dit ook vanuit KPN gerepareerd. Indien u hierover vragen heeft, of ontevreden bent over de afhandeling hiervan, verzoek ik u met KPN contact te zoeken. Het is natuurlijk de bedoeling dat dit naar wens wordt afgehandeld. 

Met vriendelijke groet, 

Budget Alles in 1.

Klacht: Teleurgesteld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Internet

Geboden Oplossing:

Klacht: Teleurgesteld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1