S.M. Ouwehand op 25 februari 2021 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste mevrouw Ouwehand, Heel vervelend om te horen dat uw diensten niet naar behoren werken. Een week geleden hebben wij telefonisch contact met u gehad om te kijken naar de mogelijke oplossingen en afgesproken opnieuw contact te hebben om te...
Een klant van Budget Internet ervaart herhaaldelijk problemen met de wifi-verbinding, waardoor de televisie regelmatig uitvalt. Ondanks het proberen van verschillende oplossingen, zoals het gebruik van zowel draadloze als bedrade verbindingen, en het vervangen van de modem en het tv-kastje, blijven de problemen aanhouden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Tv valt steeds uit, slecht bereik van wifi of zelfs uitval van wifi. Draadloos en bedrading al geprobeerd, nieuwe modem, nieuw tv kastje, niks helpt
Als de wifi continue bereik heeft en de tv niet meer uitvalt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2021 om 10:46 geantwoord
Beste mevrouw Ouwehand,
Heel vervelend om te horen dat uw diensten niet naar behoren werken. Een week geleden hebben wij telefonisch contact met u gehad om te kijken naar de mogelijke oplossingen en afgesproken opnieuw contact te hebben om te kijken of de situatie is verbeterd.
Wij hebben u hierbij opnieuw gesproken over het aansturen van onze monteur om de situatie in uw woning na te gaan. Wij kijken momenteel naar de snelst mogelijke datum en komen hierop uiteraard bij u terug. Via onze monteur zullen wij met u de situatie oplossen.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Budget Internet is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
