huubke1968 op 21 augustus 2020 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer van Duren, Zojuist hebben wij van KPN terugkoppeling ontvangen dat het probleem is verholpen. Volgens onze eigen meting haalt u nu ook de snelheid maximaal zoals die op uw adres beschikbaar is. Wij gaan er dus vanuit dat...
nee natuurlijk niet ze hebben gewoon schijt aan je reageren niet meer zeggen gewoon dat ze nieuwe hardware gekocht hebben ( ja dat gelooft iedereen meteen) maarja de naam zegt...
Samenvatting wordt geladen...
te laag internet snelheid van 14-15 mb die ik had is er 5-6 mb over
zoals gewoon wanneer het goed werkt en blijft werken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Budget Internet
5 jaren geleden - Beste meneer van Duren, Vervelend om te zien dat u tegenvallende snelheid van uw diensten ontvangt. Wij hebben alle hardware vervangen om uit te sluiten dat hier ergens de boosdoener zit. Op dit moment hebben wij uw situatie bij KPN netbeheer neergelegd om uw infrastructuur te controleren en te verbeteren waar mogelijk. Zodra hier uitsluitsel over is, nemen wij met u contact op. Met vriendelijke groet, Budget Alles in 1.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2020 om 15:13 geantwoord
Beste meneer van Duren,
Zojuist hebben wij van KPN terugkoppeling ontvangen dat het probleem is verholpen. Volgens onze eigen meting haalt u nu ook de snelheid maximaal zoals die op uw adres beschikbaar is. Wij gaan er dus vanuit dat uw probleem is verholpen. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Reactie van de melder van de klacht huubke1968
5 jaren geleden - Nu staat er ineens opgelost bij mijn klacht het is helemaal niet opgelost er word gewoon niet meer gereageerd ze hebben gewoon schijt aan je heb nog steeds niet meer dan de helft van de snelheid maar wel steeds de volle rekening en die telt alleen
Heeft op 01 september 2020 om 11:47 geantwoord
(10)
nee natuurlijk niet ze hebben gewoon schijt aan je reageren niet meer zeggen gewoon dat ze nieuwe hardware gekocht hebben ( ja dat gelooft iedereen meteen) maarja de naam zegt het al budget alles in 1 met nadruk op budget.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
