Mijn Klacht:
Ik dacht dat ziggo slechte klantenservice had maar Budget alles in 1 is gewoon bagger! Mensen begin er niet aan!
Januari aangemeld voor internettv (vanaf 04 Jan ging 14 bedenktijd in) op 17 februari pakket ontvangen met een mail van overeenkomst gaat in per 17 februari, dus je zou denken nu geldt 14 dagen bedenktijd.. tv ontvanger werkt niet naar behoren, contact gelegd met budget alles in-1, tv laten stopzetten in mijn huidige abonnement, nu blijft internet nog over. Ik had gekozen voor 9 maanden korting op tv. Nu blijkt dat ik geen korting meer kan krijgen op internet (wat in begin wel mogelijk was) 33€ ipv 47€. Op 17 februari had ik de kans om alles te testen, hoe bizar dat ze al in Januari met zoiets aankomen zonder dat je je pakket in ontvangst hebt.
(Al 2 jaar klant) bij deze stopt het voor mij!
KPN/budget alles in 1 bedenkt dus gewoon zijn eigen regels. Regels die duidelijk ingaan tegen de Nederlandse wet. Zo staat bijvoorbeeld in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek duidelijk dat bij het op afstand kopen van goederen de bedenktermijn ingaat op de dag waarop de consument de zaak heeft ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden over budget alles in-1.
(10)
