N1990s op 16 oktober 2023 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Onze excuses voor uw klacht niet afsluiten op dit medium. We zien dat uw probleem ondertussen is opgelost. U heeft ook voor de storing een compensatie ontvangen. Ook is er een noodpakket verstuurd zodat u tot de storing opgelost...
Een nieuwe klant van Budget Internet ervaart problemen met het modem en internetverbinding, waardoor er geen toegang is tot het internet. De klant is afhankelijk van internet voor zijn inkomen en vraagt om een kosteloze opzegging zonder boete, aangezien een oplossing via een monteur pas na twee weken mogelijk is.
Net klant en Modem doet het niet, internet doet het niet. Voor een oplossing dmv monteur zou ik 2 weken moeten wachten. Ik en mijn inkomen zijn/ ben afhankelijk van het internet. Ik wil gewoon weg bij jullie kosteloos zonder opzegboete
Ik wil geen klant meer zijn en kosteloos zonder opzegboete bij budget weg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2023 om 13:45 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor uw klacht niet afsluiten op dit medium.
We zien dat uw probleem ondertussen is opgelost. U heeft ook voor de storing een compensatie ontvangen. Ook is er een noodpakket verstuurd zodat u tot de storing opgelost was toch gebruik kon maken van het internet.
Wij zijn niet akkoord gegaan met een kosteloze ontbinding.
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
