Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij begrijpen natuurlijk dat het vervelend is wanneer u geconfronteerd wordt met kosten voor uw opzegging. Het is ons ook niet helemaal duidelijk waarom u aangeeft dat onze voorwaarden onduidelijk zijn. In de voorwaarden staat duidelijk aangegeven dat er kosten in rekening worden gebracht wanneer u de overeenkomst vroegtijdig beëindigd. Hierbij zijn enkele uitzonderingen van toepassing, bijvoorbeeld wanneer u een zorginstelling betrekt. Dit is echter in uw geval niet aan de orde.

Dergelijke voorwaarden zijn hierbij ook zeer gebruikelijk. Uw stelling dat deze werkwijze bij geen enkele andere provider wordt toegepast is dan ook simpelweg onjuist. De voorwaarden van verschillende aanbieders zijn online inzichtelijk. Deze komen tussen de providers redelijk overeen in dit geval. Daarbij is het wel of niet overeenkomen van algemene voorwaarden natuurlijk niet doorslaggeven. Wij zijn wat dat betreft vrij onze eigen voorwaarden te bepalen, waarmee u akkoord gaat op het moment dat u bij ons een overeenkomst aangaat.

Bij het bepalen of uw overeenkomst kosteloos is doorslaggevend of levering fysiek mogelijk is. Wij begrijpen volledig dat u aangeeft dat levering niet mogelijk is, immers gaat u inwonen. Het is echter zeker mogelijk uw levering mee te verhuizen. In dit geval is verhuizing niet wenselijk, wel feitelijk mogelijk.

Wanneer er sprake is van samenwonen in welke vorm dan ook, is er (bijna) altijd sprake van een actieve internetaanbieder. Immers is internet (en televisie en telefonie) in Nederland tegenwoordig een primaire levensbehoefte. Het komt vrijwel nooit voor dat een woning wordt bewoond zonder dat hier levering van internet is. Dit zou betekenen dat in het geval van samenwonen u altijd vrij bent uw overeenkomst kosteloos te ontbinden. Dit is helaas niet de situatie.

Wij blijven dan ook bij ons standpunt dat de kosten terecht in rekening gebracht worden op uw aanstaande eindafrekening. Indien u wenst een betalingsregeling te treffen is dit uiteraard mogelijk. Wij verzoeken u dan telefonisch contact op te nemen na ontvangst van de eindafrekening.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.