Mijn Klacht:
Na het eerste jaarcontract van Budget Thuis voor TV en internet, kregen wij een vervolgcontract aangeboden, echter deze bleek voor 2 jaar te zijn. Wij hadden zelf ook niet de kleine lettertjes gelezen. Daarin staat dat je binnen 14 dagen moet reageren als je het contract niet wilt. Een soort omgekeerde bewijslast dus. Echter, wij emigreren en hebben netjes een opzegging gestuurd, ingaande 1 oktober 2022, rekening houdend met een maand opzegtermijn. De apparatuur in de daarvoor bestemde doos teruggestuurd. Helaas kunnen wij dus niet van het contract af en Budget verplicht ons nog tot en met 2024 de maandelijkse kosten van € 60 te betalen. Dat is dus nog ongeveer 20 x € 60!! Terwijl er dus niets meer geleverd hoeft te worden. Budget schrijft ook nog steeds automatisch af, ondanks dat ik in de opzeggingsmail heb aangegeven dat ook de machtiging tot automatische afschrijving vervalt. Budget geeft ons de mogelijkheid om het totale bedrag in een afkoopsom te betalen in maximaal 4 termijnen. Wat aardig he. Dit kan toch niet waar zijn. Bij moeder-/zustermaatschappij KPN kun je bij emigratie wel het contract opzeggen. Hoe dan?
Gewenste Oplossing:
Opzegging van het contract met een maand opzegtermijn vanwege emigratie.
