Mijn Klacht:
Nog steeds geen ondertiteling bij heel veel films van video land na de nieuwe update
Gewenste Oplossing:
Dat het eindelijk wordt opgelost nu al meer dan 4 weken
Klacht: Nog steeds geen ondertiteling bij heel veel films van video land na de nieuwe update
Brenda Oosterveen op 13 oktober 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Oosterveen, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u geen ondertiteling heeft bij bepaalde programma's op Videoland. De website van videoland heeft hier een pagina over, ik vermoed dat hier de oplossing voor uw probleem staat. Mocht...
Na een recente update van Budget Internet blijft de klant problemen ervaren met het ontbreken van ondertiteling bij veel films op Video Land. Ondanks eerdere verwachtingen is deze kwestie nog niet opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 17 oktober 2022 om 16:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Oosterveen,
Bedankt voor uw bericht.
U geeft aan dat u geen ondertiteling heeft bij bepaalde programma's op Videoland. De website van videoland heeft hier een pagina over, ik vermoed dat hier de oplossing voor uw probleem staat. Mocht het daarmee niet lukken kunt u het beste even contact opnemen met de klantenservice van Videoland.
Deze pagina is te vinden via https://hulp.videoland.com/hc/nl/articles/4713047706770-Ik-ervaar-problemen-met-ondertiteling
Eventuele contact mogelijkheden met Videoland: https://hulp.videoland.com/hc/nl/articles/202383092-Hoe-kan-ik-contact-opnemen-met-Videoland-
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
