Aliboylu op 26 mei 2021 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer Boylu, Heel vervelend om te horen dat onze diensten niet naar behoren werken na installatie. Onze monteur heeft aangegeven dat er inderdaad sprake is van een tegenvallende verbinding en dat er fysiek iemand dienst langs te komen om...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn internet zou 21 mei actief zijn maar nog steeds niet actief ze zijn heel aardig tot dat je contract heb daarna hebben ze gewoon schijt aan je je wordt gewoon belazerd ik heb geen internet maar ik betaal ervoor
Als mijn contract stop gezet wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2021 om 12:56 geantwoord
Beste meneer Boylu,
Heel vervelend om te horen dat onze diensten niet naar behoren werken na installatie. Onze monteur heeft aangegeven dat er inderdaad sprake is van een tegenvallende verbinding en dat er fysiek iemand dienst langs te komen om dit te verhelpen. Op 21 mei hebben wij u hierover twee keer telefonisch gesproken waarbij u helaas niet bereid was een dergelijks afspraak in te plannen. Voornamelijk gaf u aan dat deze monteur diezelfde dag nog diende langs te komen. Ondanks dat wij hiervoor begrip hebben, was dit simpelweg niet mogelijk. Helaas is er vervolgens überhaupt geen afspraak tot stand gekomen.
U geeft aan van de aanmelding af te willen zien. Zojuist hebben wij besproken dat wij dit voor u gaan verwerken. De levering wordt kosteloos opgezegd waarvan u zojuist de bevestiging heeft ontvangen.
Wij vinden het heel jammer dat deze situatie is ontstaan. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
