Mijn Klacht:
3 Maand geleden per chat mijn contract voor buget alles in 1 , Budget Energie opgezegd, en NIEUW contract afgelosten bij Budge alless in 1 en energie, het was namelijk financieel intressanter om een nieuw contract af te sluiten
Tevens een nieuw contract afgelsoten voor Budget Mobiel, iedereen blij zal je denken ik blijf klant en doe zelf mobiel er bij.
Tot mijn verbasing werdt echt er toch een incasso gepland voor de budget alles in 1, nogmaals gekeken op webiste per contact opgenomen met chat die zegt voor opzeggingen moet je bellen?
Het verlengen, afsluiten en verhogen kan allemaal per chat/app maar nee opzeggen moet je voor bellen, maar meneer het is nu rustig dus bel maar.
Gebeld met 088,010 en 020 nummer heb totaal 1,5 uur in de wacht gestaan, er neemt NIEMAND op, te bizar voor woorden.
Later belde ze dat er geen opzegging in het systeem staat, heb alle chat gesprekken, printscreens bewaard, te gek voor woorden dat ze zo met klanten omgaan, ik blijf gewoon klant op nieuwe adres met mobiel, internet tv en energie en dan nog willen ze dat ik het oude contract betaal!!!!
Gewenste Oplossing:
Opzegginng met terugwerkende kracht en oude facturen vervallen
