Klacht over Budget Internet: NIET WERKEND MODEM

Mijn Klacht:

Modem kastje van Budget werkt niet . Internet werkt niet , signaal van Canal Digitaal werkt ook niet . Dus geen TV !?

Ik heb een modern huis met een ISRA 2 aansluiting dat zijn 2 telefoon aansluitingen maar de CHAT Sandy heeft

er geen verstand van en stuurt 4 JANUARI 2023 een MONTEUR !!!!!!!!?????????

En wat komt die dan doen vraag ik me af ?????? Een honderd jaar oud systeem monteren ? Eerst hebben ze me opgelicht

om de aangevraagde TV pakket NIET te leveren dus zijn hun verplichtingen niet nagekomen maar ze weigerde het

abonnement te ANNULEREN .

Maar nu WERKT het modem niet . Ook kon ik de CHAT niet downloaden wat wel zou moeten kunnen volgens haar .

Mensen PASOP voor deze onbetrouwbare provider .

Gewenste Oplossing:

ANNULEREN mijn abonnement die 2 dagen oud is .

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht topkeepertje

3 jaren geleden - Vanaf 1 januari 2023 heb ik eindelijk internet met het NIEUWE kastje na weer een dubbele reset die heel anders ging dan het eerste kastje , er zitten wel weinig aansluitingen op slechts 3 en bij Ziggo 4 , toch wilde ze me een MONTEUR sturen en me die laten betalen . Het blijft een vervelend bedrijf met rare streken en erg klant onvriendelijk . EN TOT NU TOE NOG GEEN REACTIE ONTVANGEN .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 25 januari 2023 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bosch,

We hebben uw klacht verder intern behandeld, de reactie waarvan u eerder al heeft ontvangen. Allereerst lijkt uw modem online te zijn gekomen op 3 januari 2023. We hebben geen verdere informatie ontvangen met betrekking tot uw aansluiting en gaan er vanuit dat deze werkend is opgeleverd.

Tijdens het eerste contact via de chat met de klantenservice werd er geconstateerd dat u probeerde te installeren op de aansluiting van Ziggo. Dit is een ander netwerk, zoals wordt geadverteerd, en niet geschikt voor onze installatie. U weigerde samen te werken om de installatie door te lopen, wat soms nodig is voor een correcte aansluiting en hoort bij een overstap.

Naar aanleiding van de volgende contactmomenten zijn de juiste stappen doorlopen om de installatie te proberen te voltooien, wat ook gelukt lijkt te zijn. Het aanbieden van een monteur of vervangende modem hoort hier bij en bleek ook de juiste oplossing. Zonder terugkoppeling via onze live-kanalen of communicatief contact kunnen we niet sneller handelen.

Met vriendelijke groet,
Klachtenteam
Budget Alles-in-1

topkeepertje

Heeft op 25 januari 2023 om 12:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Van wat er verteld wordt klopt helemaal niets ! Ik heb mijn opgezegde Ziggo abonnement weer moeten activeren om überhaupt te kunnen internetten / communiceren . Budget heeft me later een NIEUWE modem gestuurd en na regelmatig RESETTEN deed hij het eindelijk na een maand lang dimdammen . Ook wilde ze een MONTEUR sturen die ik zelf moest betalen . Nu werkt BUDGET weer en nu proberen ze me TV aan te smeren maar ik heb al Canal Digitaal . Ze gaan me nu compenseren .

Klacht: NIET WERKEND MODEM

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1