Mijn Klacht:
Heb op do.15/9 een verlengingsvoorstel gekregen van 6 maanden 35 euro en 18 maanden 50 euro.
Tot mijn verbazing kreeg ik per mail een contract van 6 maanden 43,99 en 18 maanden 58,99.
Direct contact opgenomen (veel wachten steeds weer uitleggen) ook aan de klantenservice.
Vrijdag uiteindelijk contact gehad met Daan ten Bruggencate (leidinggevende afdeling verkoop) die het weer bij zijn baas moest neerleggen voor goedkeuring. Deze vond klacht terecht en Daan weer terug aan de telefoon en hij zou het direct in orde maken. Nog geen 5 minuten later weer hetzelfde verkeerde contract per mail. Hijzelf zou er pas dinsdag 20/9 weer zijn.
Ook beloofde hij dat ik maandag nog even door een collega gebeld zou worden.(niet gebeurd)
Dinsdag maar weer gebeld maar toen bleek Daan er pas donderdag 22/9 weer te zijn maar de klacht zou doorgegeven worden en hij zou mij dan zeker donderdag terugbellen.
Nu is het 16.30 uur donderdag 22/9 en nog steeds niet gebeld.
Ik wil gewoon wat mij nu tot 2x is toegezegd. Niet meer niet minder.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik reeds heb beschreven dat ik 6 mnd 35 euro betaal en de daarop volgende 18 maanden 50 euro.
Als u aan de bakker vraagt wat dat brood kost en hij zegt 3 euro dan accepteerde u ook niet dat hij 3,60 afrekend.
Daarnaast vind ik het zeer vervelend dat er meerdere malen toegezegd wordt terug te bellen en het gebeurd niet.
(10)
