Ontevreden2023 op 11 oktober 2023 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Bedankt voor het melden van uw klacht! Onze excuses dat wij niet hebben gereageerd op uw klacht. Goed om te horen dat het probleem ondertussen is opgelost door onze klantenservice! Mocht u toch nog problemen ondervinden, kunt u contact...
Een klant van Budget Internet meldde dat zijn modem, een Experia V10a, niet meer functioneerde. Het lampje op het apparaat bleef rood en resetten of het modem opnieuw opstarten leidde niet tot verbetering. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn modem werkt niet meer. In plaats van groen is het lampje op de voorkant van de experia v10a voortdurend rood. Resetten heeft geen invloed; modem uit en na 10 minuten weer aan, vervolgens 1 uur wachten: niets helpt: alles blijft dood.
Ik wil een nieuw, werkend modem hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Ontevreden2023
2 jaren geleden - De provider heeft een nieuw modem opgestuurd. Opgelost dus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2023 om 13:09 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor het melden van uw klacht!
Onze excuses dat wij niet hebben gereageerd op uw klacht. Goed om te horen dat het probleem ondertussen is opgelost door onze klantenservice!
Mocht u toch nog problemen ondervinden, kunt u contact met ons opnemen!
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
