Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Opijnen,

Allereerst onze oprechte excuses indien u een andere verwachting had van de verlenging van uw overeenkomst. Het klopt dat een eventuele combikorting nooit wordt meegenomen in de overeenkomst. Dit vanwege het feit dat combikorting op ieder moment kan wijzigen doordat u meer of minder producten afneemt, dit geldt dus niet voor een vaste looptijd en betreft geen overeenkomst.

Het is ons niet helemaal duidelijk waar de verwarring is ontstaan over het termijnbedrag en de BTW. Wij communiceren al onze prijzen inclusief BTW. Op de dag van uw verlenging heeft u uiteraard het bijbehorende contract van ons ontvangen. Hierop is onderstaande duidelijk zichtbaar. Nadat de reguliere korting van de eerste 5 maanden is verlopen ontvangt u automatisch uw combikorting van €5. Hierdoor betaalt u na 5 maanden slechts €57,99. Dit is wat ons betreft toch zeer duidelijk gecommuniceerd.

Eerste 5 maanden (incl. 21% btw) € 51,99 per maand
Na 5 maanden (incl. 21% btw) € 62,99 per maand

In theorie klopt uw argument dat het soms voordeliger is om op te zeggen en een nieuwe aanmelding te doen. Helaas is dit administratief echter niet mogelijk. Het betreft bij dergelijke acties vaak een welkomstkorting. Voor iedereen is het mogelijk hiervan eenmalig gebruik te maken. Ondanks dat wij begrijpen, zelf zijn wij uiteraard ook consument, dat het liefst ieder jaar er kortingen mogelijk zijn. Helaas is dit niet jaar in jaar uit niet altijd haalbaar.

Wij hopen u hierbij te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.