Klacht over Budget Internet: Meerdere meldinge…

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere meldingen gedaan omtrent storingen, 2x is er een monteur geweest en zonder resultaat. Bij de laatste zouden ze me een update geven, dit is ook door ze beloofd via Facebook chat maar dat is alweer een week terug. Dit speelt nu al vanaf het begin ( 1,5 jaar ). Zolang er geen resultaat is hou ik de betalingen aan hun ook tegen. Ga ervanuit dat daarover ook geen incassos komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een passende vergoeding.
Goed werkend internet en tv.
En een terug koppeling wat de monteurs verder nog gedaan hebben.

Is dit niet mogelijk wens ik de mogelijkheid om te kunnen overstappen naar een andere provider en uiteraard wel met een compensatie omdat ik al dit tijd niet met een goed werkend product had.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 28 december 2020 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van der Pluijm,

Heel vervelend dat uw diensten niet stabiel werken voor langere periode. Zoals u aangeeft is KPN herhaaldelijk aangestuurd om de verbinding te onderzoeken. Hier zijn een aantal handelingen verricht waarbij wij u per e-mail hebben geïnformeerd enige tijd geleden.

KPN heeft aangegeven dat er geen afwijkingen zijn gemeten sinds het laatste onderzoek begin december. Uw verbinding is hierbij gemeten en gemonitord voor lange periode. Dit moet betekenen dat u geen problemen meer heeft ervaren de afgelopen weken. Wij hebben na ons bericht hierover van u geen reactie meer ontvangen. Dit lijkt dus ook in orde te zijn.

Mocht dit toch niet het geval zijn? Dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Nadat KPN het het netwerk heeft uitgesloten, sturen wij u een monteur om de situatie in uw woning verder te onderzoeken.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Despair1984

Heeft op 30 december 2020 om 19:27 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Goedenavond,

Het probleem blijft terug komen, het weg vallen is nog steeds regelmatig.
Ben hier echt helemaal zat van en heb er geen vertrouwen in dat jullie dit kunnen herstellen.

Klacht: Meerdere meldingen storingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1