Klantenservice probleem

Question

Ik ben klant bij budget mobiel en wil ook klant worden van budget alles in een maar door het verschrikkelijke klanten service willen ze me op een of ander manier niet helpen aan internet ik geef duidelijk aan wat mijn adres is en of wijzigen ze het of er is een ander collega die zelf maar wat invult nu heb ik twee maal al betaald maar nog geen internet want ik krijg steeds een e-mail dat ik het gewijzigd heb dit terwijl dat niet zo is a u b doe wat aan je klantenservice probleem het is een drama

Budget Internet · Accepted Answer

Beste meneer Akhnikh, 

Vervelend om te horen dat uw aanmelding zo moeizaam verloopt. Het klopt echter niet dat uw aanmelding wordt gewijzigd nadat u deze heeft aangevraagd. U geeft in deze klacht aan dat uw huisnummer 956 is, in uw aanmelding heeft u 955 vermeld. Dit is waar het misgaat. 

Op 955 is er simpelweg geen aansluiting op de infrastructuur van het KPN netwerk. Het is dan ook niet mogelijk u op dit huisnummer te voorzien van onze diensten. Wij hebben hierop contact met u gehad om de mogelijkheden te bekijken. U geeft hierbij aan dat huisnummer 955 met toevoeging C correct is. Op dit moment vermeld u 956 in uw klacht als huisnummer. 

Wij hopen op uw begrip dat wij niet zomaar levering kunnen overnemen op een willekeurig adres. De adresgegevens dienen zeker correct te zijn, en helaas is dit bij uw online aanmelding niet het geval. Op dit moment verwerken wij uw aanvraag tot leveren op 955 met toevoeging V. Indien dit adres niet klopt of u twijfelt of deze correct is, verzoeken wij u vriendelijk telefonisch met ons contact op te nemen. Wanneer het leveringsadres niet correct is zal u ook geen gebruik kunnen maken van onze diensten op de startdatum van de levering. 

Met vriendelijke groet, 

Budget Alles in 1.

Klacht: Klantenservice probleem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Internet

Geboden Oplossing:

Troep klantenservice budget

Klacht: Klantenservice probleem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1