Goedemiddag, Bedankt voor het melden van uw probleem! We kunnen ons goed voorstellen dat u het vervelend vind dat er op bepaalde zenders een kinderslot actief is, zonder dat u dit zelf heeft ingesteld. Het kinderslot is iets wat een...
Een klant van Budget Internet ervaart problemen met een actief kinderslot op verschillende zenders, terwijl hij dit zelf nooit heeft ingesteld. Hij verzoekt om advies voor een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ook ik krijg op verschillende tijden en zenders de melding dat er een kinderslot actief is maar die heb ik er nog nooit in gezet. Graag advies hoe ik dat oplos.
De juiste code te krijgen of uitleg hoe ik dat eraf krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budget Internet nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2023 om 12:19 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor het melden van uw probleem!
We kunnen ons goed voorstellen dat u het vervelend vind dat er op bepaalde zenders een kinderslot actief is, zonder dat u dit zelf heeft ingesteld.
Het kinderslot is iets wat een standaardinstelling is. Dit is zo ter bescherming van kinderen, hierbij nemen we het zekere voor het onzekere.
Het kinderslot kan tijdelijk worden gedeactiveerd door de pincode in te voeren die u na uw aanmelding heeft gehad. Het is ook mogelijk om het hele kinderslot er af te halen. Dit kunt u doen door het volgende stappenplan te volgen:
1. Ga naar Menu.
2. Open ‘instellingen’ en klik op ‘OK’.
3. Open ‘kinderslot’.
4. Blader naar ‘Kinderslot actief?’.
5. Kies tussen ‘Ja’ en ‘Nee.
6. Klik op ‘Bewaar en sluit’.
7. Voer de interactieve pincode in voor bevestiging.
Mocht dit niet lukken? Neem dan contact op met onze klantenservice!
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
