Mijn Klacht:
Mijn televisie zit op sommige kanalen op kinderslot hoe kan ik die er afhalen
Gewenste Oplossing:
Dat het kinderslot niet meer werkt
Klacht: Kinderslot
Cees Messchaert op 18 september 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Messchaert, De functionaliteit van het kinderslot kunt u wijzigen door naar de instellingen van de TV ontvanger te gaan. U kunt kinderslot gemakkelijk aan/uit zetten. Druk op [MENU] van de afstandsbediening; Blader naar ‘Instellingen’ en klik op [OK];...
Een klant van Budget Internet heeft problemen met het kinderslot op bepaalde televisiezenders en vraagt zich af hoe dit kan worden verwijderd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Budget Internet
3 jaren geleden - Beste meneer Messchaert, De functionaliteit van het kinderslot kunt u wijzigen door naar de instellingen van de TV ontvanger te gaan. Als u er niet uitkomt helpen wij u hier uiteraard graag bij. Wij willen u dan wel verzoeken even telefonisch contact op te nemen met de klantenservice (020-2055555, optie 3). We zien dat u dat nog niet heeft gedaan en zo kunnen wij ook niet weten dat u ergens hulp bij nodig heeft. Het is dan ook jammer dat u hierover direct een klacht heeft ingediend. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 26 september 2022 om 10:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Messchaert,
De functionaliteit van het kinderslot kunt u wijzigen door naar de instellingen van de TV ontvanger te gaan.
U kunt kinderslot gemakkelijk aan/uit zetten.
Druk op [MENU] van de afstandsbediening;
Blader naar ‘Instellingen’ en klik op [OK];
Ga naar ‘Kinderslot’ en druk op [OK];
Blader naar [] bij ‘Kinderslot actief?’ en selecteer [JA] of [NEE];
Ga naar ‘Bewaar en sluit’ en klik op [OK];
Toets uw Interactieve TV pincode in.
Als u er niet uitkomt helpen wij u hier uiteraard graag bij. Wij willen u dan wel verzoeken even telefonisch contact op te nemen met de klantenservice (020-2055555, optie 3).
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
