[email protected] op 19 mei 2023 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer Dolmans, Bedankt voor uw reactie. Een medewerker van het klachtenteam heeft vandaag telefonisch contact met u gelegd en de situatie betreft het inloggen op onze site en uw andere vragen met u besproken. Er is op uw verzoek...
Een klant van Budget Internet ondervond problemen met inloggen op zijn account en ontving geen herstel- of loginlink via e-mail, ondanks dat andere e-mails wel aankwamen. Hierdoor kon de klant zijn contract niet verlengen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan niet inloggen, geprobeerd een nieuw wachtwoord aan te vragen maar ik krijg niet de herstel link of de login link in mijn email. Andere mails komen wel binnen. Staat ook niet in spam of zo.
Ik wil mijn contract verlengen maar dat lukt dus niet.
Als ik weer kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2023 om 14:32 geantwoord
Beste meneer Dolmans,
Bedankt voor uw reactie. Een medewerker van het klachtenteam heeft vandaag telefonisch contact met u gelegd en de situatie betreft het inloggen op onze site en uw andere vragen met u besproken. Er is op uw verzoek ook nog een verhelderende mail verstuurd vanuit de klachtenafdeling. Wij hopen op deze manier de klacht zo goed mogelijk afgehandeld te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klachtenteam
Budget Alles-in-1
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
