Benzelluf op 12 januari 2021 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer Bikker, Heel vervelend om te horen dat uw diensten niet naar behoren werken. Heeft u hierover met ons contact opgenomen? Na contact in september, waarbij u ook een extra ontvanger heeft besteld, zien wij geen melding dat er...
Samenvatting wordt geladen...
Moet bijna iedere dag het modem opnieuw opstarten omdat het beeld van de tv vast loopt,en vaak meerdere keren voordat eea weer werkt (en dan nog met veel storingen in het beeld)
Dat er geleverd word waar ik voor betaal!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2021 om 12:54 geantwoord
Beste meneer Bikker,
Heel vervelend om te horen dat uw diensten niet naar behoren werken. Heeft u hierover met ons contact opgenomen? Na contact in september, waarbij u ook een extra ontvanger heeft besteld, zien wij geen melding dat er zich problemen voordoen. Wanneer dit wel het geval is helpen wij u hier natuurlijk graag mee. Uit uw omschrijving maken wij op dat de kans groot is dat zich verbindingsproblemen voordoen. Zojuist hebben wij de verbinding gemeten tot aan uw woning en deze wordt zonder problemen op de maximale snelheid geleverd.
Wij verzoeken u vriendelijk hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij het probleem met u kunnen verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
