Mijn Klacht:
Mijn internet valt 10 keer per dag uit graag hulp
Gewenste Oplossing:
Gewoon geen uitval meer graag
Klacht: Internet super slecht
Gerritvanlent op 11 april 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Lent, Enige weken geleden is onze monteur bij u op locatie geweest. Onze monteur heeft hierbij uw wijkcentrale en het netwerk volledig gecontroleerd en uitgesloten. Onze monteur koppelde ook terug dat met u besproken is dat dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 10 mei 2022 om 15:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Lent,
Enige weken geleden is onze monteur bij u op locatie geweest. Onze monteur heeft hierbij uw wijkcentrale en het netwerk volledig gecontroleerd en uitgesloten. Onze monteur koppelde ook terug dat met u besproken is dat dit op dat moment de oplossing heeft geboden.
Afgelopen week hebben wij ook telefonisch contact met u gezocht om na te gaan of uw problemen op dit moment nog steeds zijn verholpen. Grotendeels was dit gelukkig het geval, uw diensten zijn toch nog twee keer weggevallen gaf u aan.
Vanuit onze klachtafhandeling hebben wij uw zaak in behandeling. Wij nemen binnen enkele dagen opnieuw contact met u op om na te gaan wat op dit moment de situatie en uw ervaring is. Wij sluiten voor dit moment op dit platform uw klacht.
Mochten uw diensten niet naar behoren werken sturen wij KPN aan voor een intern onderzoek naar de levering van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
