Mijn Klacht:
Wij hebben in maart 2021 kennisgeving van bewind opgestuurd naar budgetalles in 1, het emailadres [email protected]. Wij hebben geen respons gekregen en vervolgens een herinnering gestuurd naar hetzelfde emailadres. Vervolgens weer niks gehoord, we hebben toen gebeld en bleek dat het emailadres is gewijzigd naar [email protected]. Ik heb gebeld met de klantenservice en een medewerker zei dat het bedrijf namelijk is overgedragen en dat er daarom een wijziging heeft plaatsgevonden. Echter hebben wij hier helemaal geen bericht van gehad en konden wij dit ook absoluut niet weten. Dit is natuurlijk onder het belang van mijn client mevrouw Slagboom en wij vinden het daarom niet netjes dat er incassokosten bij worden gerekend. Al helemaal in deze situatie waarin mevrouw dus onder bewind staat en alle kleine beetjes zouden helpen. Daarnaast is dit geen fout vanuit onze kant.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het erg op prijs stellen als de incassokosten worden ingehouden van de eerst volgende maandfactuur.
de postcode van mevrouw:
3834XE huisnummer 78
M.L.I Slagboom
