Sammas Bayrakdar op 03 april 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer Bayrakdar, Enige tijd geleden hebben wij telefonisch contact gehad. Per 11 april heeft u gelukkig aangegeven dat alle problemen waren verholpen met de nieuw ontvangen hardware. De kosten die in rekening zijn gebracht voor de periode van storing...
Samenvatting wordt geladen...
Vanaf maandag geen internet en telefoon. Klant betreft een volledig afhankelijk zorgbehoevend persoon die enkel contact kan leggen via beeldtelefoon.. klant/ zorgverleren krijgt vanaf begin storing emails en SMS berichtenmet de strekking van wij zijn ermee bezig en geduld etc… nogmaals klant is zorgbehoevend persoon van 93 jaar… schaam je Budget Thuis….
ZSM verbinding in welk vorm dan ook. Ik moet in contact staan met zorgverleners 24 uur per dag
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2022 om 12:35 geantwoord
Beste meneer Bayrakdar,
Enige tijd geleden hebben wij telefonisch contact gehad. Per 11 april heeft u gelukkig aangegeven dat alle problemen waren verholpen met de nieuw ontvangen hardware. De kosten die in rekening zijn gebracht voor de periode van storing hebben wij inmiddels ook al met u verrekend en in minder gebracht op uw factuur.
Hierbij sluiten wij ook hier uw klacht. Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak. Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
