Uur op 18 april 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer, Helaas is er bij een kleine groep klanten sprake geweest van een vervelende storing met betrekking tot vaste telefonie. Wij begrijpen volledig het ongemak dat dit oplevert. Onze oprechte excuses. De dag na het indienen van uw klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Geen vaste telefoonverbinding – de service desk vertelde mij vorige week (ca. 10 april) dat de fout gevonden was en dat het nu snel opgelost zou zijn.
Nu vandaag 17-04-2022 nog steeds geen telefoon.
Ik heb een contract met eentelefoonaansluitin die werkt – helaas …..Budget Alles in 1 komt zijn afspraken en beloftes niet na.
Een werkend systeem waar ik niet langer op wil wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2022 om 10:24 geantwoord
Beste meneer,
Helaas is er bij een kleine groep klanten sprake geweest van een vervelende storing met betrekking tot vaste telefonie. Wij begrijpen volledig het ongemak dat dit oplevert. Onze oprechte excuses.
De dag na het indienen van uw klacht op deze website hebben wij telefonisch contact met u gehad via onze klantenservice. Hierbij hebben wij op 19 april uw verbinding getest, en ook u gesproken via uw vaste telefoon. Hierbij bleek gelukkig dat de storing was verholpen.
Indien u op welke manier dan ook nog niet volledig tevreden bent over het gebruik van onze diensten horen wij dit heel graag. Wij pakken dit dan graag met u op om tot een oplossing te komen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
