Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat er blijkbaar ergens niet goed is gegaan. Wij vinden uw conclusie met betrekking tot enige vorm van oplichting in alle oprechtheid toch enigszins voorbarig.

Wij hebben op basis van uw gegevens een aanvraag tot levering van onze diensten ontvangen. Indien hier iets onjuist staat geregistreerd, of er gaat iets mis op welke manier dan ook herstellen wij dit uiteraard graag voor u.

Het e-mailadres dat u meegeeft in de gegevens van deze klacht is gelijk aan het e-mailadres dat in het contract van de aanmelding is opgegeven. Wij hebben dan ook de bevestiging van het contract, evenals de annulering van deze aanmelding nadat u contact heeft opgenomen, verstuurd naar uw e-mailadres. Wij nemen volledig aan dat u deze inderdaad niet heeft voorbij zien komen, maar meer dan een bevestiging sturen naar het juiste e-mailadres is voor ons natuurlijk ook niet mogelijk. Wellicht is het bericht in uw spam of ongewenste berichten folder terecht gekomen?

Naast het e-mailadres is duidelijk dat ook het IBAN-nummer overeenkomt, immers is er een factuur afgeschreven. De afschrijving van het eerste termijnbedrag vindt gebruikelijk plaatst nadat wij de aanmelding hebben ontvangen.

Wij begrijpen volledig dat, indien u deze aanvraag niet persoonlijk heeft gedaan, dit voor verwarring kan zorgen. Zelfs dat u hiervan schrikt. Het is tegelijkertijd natuurlijk niet de situatie dat wij bekend zijn met dergelijke persoonlijke gegevens en deze aanmelding zelf hebben verwerkt zonder uw toestemming. Nadat u kenbaar heeft gemaakt dat u geen aanmelding of levering wenst hebben wij de aanmelding direct geannuleerd.

Indien u verdere vragen heeft over de ontstane situatie horen wij dat heel graag, wij ondersteunen u hierbij graag via onze klantenservice. Wij hopen u hiermee te hebben geïnformeerd en betreuren zeer dat er hierdoor ongemak is ontstaan.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.