Mijn Klacht:
3 weken geleden heb ik internet aangevraagd bij budget thuis, afgelopen woensdag kreeg ik een mail dat alles actief is. Helaas lukte het installeren niet zelf dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice om een oplossing te vinden. Een monteur kost €90 mits de fout in de kabel ligt maar voor het installeren vind ik €90 best veel geld maar goed ik kon mijn contract niet meer kosteloos opzeggen want ik was al over de bedenktijd heen wat ik ook bijzonder vind want mijn internet is pas sinds woensdag actief. Dus de medewerker heeft een monteur voor mij ingepland voor vandaag (24-02) tussen 8-12 maar helaas om kwart voor 1 nog geen monteur dus heb ik maar weer gebeld met de klantenservice en zij zegt ja helaas is de afspraak niet doorgekomen dit komt zelden voor. Ik stuur een mail naar de desbetreffende afdeling dit kan wel na het weekend worden voordat ze contact met je opnemen om een nieuwe afspraak in te plannen. Inmiddels wacht ik al 3 weken en ik vind de service zo ontzettend slecht. Ik ben op dit moment zo ver dat ik mijn contract wil opzeggen of een monteur moet vandaag of morgen nog komen en als dat niet kan dan onderneem ik verdere stappen.
Gewenste Oplossing:
Niks
