Beste mevrouw Zernitz, Ik zie dat u ondertussen al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat de storing gelukkig verholpen is. En ook dat u gecompenseerd bent voor de periode dat u geen diensten heeft gehad. Omdat wij gebruik...
Een klant van Budget Internet heeft wekenlang geen internetverbinding en ervaart herhaaldelijk dezelfde uitleg over de situatie, waarbij KPN verantwoordelijk wordt gesteld. Ondanks het geven van een opdracht aan KPN, blijft de klant zonder internet en is zeer ontevreden over de service van Budget Internet. De klacht is inmiddels opgelost.
Al weken geen internet! Elke keer de zelfde smoes , het ligt aan kpn die moet er wat aan doen!!
We hebben opdracht gegeven aan kpn!!!
Ondertussen gebeurt er niks en zitten we zonder internet!!
Wij zijn helemaal klaar met Budget
Als mijn internet het doet!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2020 om 11:35 geantwoord
Beste mevrouw Zernitz,
Ik zie dat u ondertussen al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat de storing gelukkig verholpen is. En ook dat u gecompenseerd bent voor de periode dat u geen diensten heeft gehad.
Omdat wij gebruik maken van het netwerk van KPN moet wij bij een storing in het netwerk altijd dit laten oplossen door KPN. Dit kunnen wij helaas niet zelf doen en zijn daarbij dus afhankelijk van KPN. Wij houden wel dagelijks de voorruitgang in de gaten om te controleren of alles wel goed gaat.
Ik ga ervan uit dat u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke Groeten,
Budget Alles in 1
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
