Beste mevrouw C. Esser, We hebben uw klacht in behandeling genomen. Hierover hebben we u meerdere keren geprobeerd te bellen. We hebben u één keer gesproken. In het gesprek hebben we u klacht omschreven. Daarna kreeg u een ander telefoontje...
Een klant van Budget Internet ervaart herhaaldelijk foutmeldingen met de televisie en heeft dit meerdere keren gemeld, maar ontvangt geen adequate service. De klant is ontevreden over de geboden ondersteuning, vooral buiten kantooruren, en voelt zich niet gehoord.
Ik heb alweer div foutmeldingen mbt tv via dit serviceloze bedrijf, vaker gemeld, kl.. e service en geen gehoor ih weekend na 16 uur.. Wil waar voor mn geld maar daar doen ze niet aan.
Optimale ontvangst restitutie abokosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2021 om 13:14 geantwoord
Beste mevrouw C. Esser,
We hebben uw klacht in behandeling genomen. Hierover hebben we u meerdere keren geprobeerd te bellen. We hebben u één keer gesproken. In het gesprek hebben we u klacht omschreven. Daarna kreeg u een ander telefoontje en wij het verzoek om via de e-mail verder in te gaan op uw klacht. Tot op heden hebben we geen reactie meer van u mogen ontvangen. We gaan er daarom vanuit dat uw klacht niet meer nodig is en we deze kunnen sluiten.
Mocht dit niet het geval zijn horen we dat natuurlijk graag. We verzoeken u dan te reageren op de e-mail die we u hebben gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Budet-Alles-in-1
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
