Mijn Klacht:
Sinds oktober 2019 klant en tot oktober 2020 ging alles goed. Tot ik 15 euro extra moest betalen omdat er een factuur open stond wat niet waar was. Na veel telefoontjes werd mij gezegd dat als ik die 15 euro zou betalen het de maand erna verrekend zou worden dus niet. In februari heb ik in overleg met budget een bedrag overgemaakt van 49,10 zodat dan die 15 euro verrekend was dit bedrag werd op 4 maart weer naar mij teruggestort. Ik ben gelijk weer gaan bellen en het zou uitgezocht worden helaas niet dus. Nu in maart nieuwe factuur van 131 euro terwijl dat 113 euro zou moeten zijn dus weer gebeld. Ben nu een half jaar verder en ben voor de tweede keer afgesloten omdat er facturen open staan van februari en maart en moet nu 149 euro gaan betalen. Ik wil met alle liefde betalen maar dan wel het juiste bedrag. Budget maakt er een zooitje van en ik ben de dupe
Gewenste Oplossing:
Als mijn probleem opgelost is. Heb zo onderhand wel recht op een maand gratis internet als ik zie hoeveel telefoontjes ik eraan heb besteed. Helaas word er gezegd we zoeken het uit en u word teruggebeld maar je word niet teruggebeld ook geen reacties op mailtjes.
