Terug

Klacht: Contract ontbonden

Stijn Noten op 27 november 2021 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Internet has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Noten, Uiteraard begrijpen wij heel goed dat het vervelend is wanneer uw overeenkomst wordt beëindigd. Het is echter niet zo dat hier snel toe wordt overgegaan. Er is sprake van meer dan 1 openstaand termijnbedrag waarbij de oudste...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budget Internet
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Door omstandigheden is er een betaling gemist. Wanneer ik contact wil opnemen is het bijna onmogelijk hier iemand over te spreken. Wanneer ik dan eindelijk iemand spreek word je niet gehoord en onfatsoenlijk behandeld. Ik raad hierom dan ook sterk af een abonnement af te sluiten via hun. Mijn abonnement is reeds geblokkeerd en er word geëist dat ik de resterende 6 maanden vooruit betaald zonder dat ik nog gebruik kan maken van hun diensten, wat een oplichterij

Gewenste Oplossing:

Dat ik de resterende maanden vooruit betaal met de afspraak dat ik gebruik kan blijven maken van het systeem tv en internet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 29 november 2021 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Noten,

Uiteraard begrijpen wij heel goed dat het vervelend is wanneer uw overeenkomst wordt beëindigd. Het is echter niet zo dat hier snel toe wordt overgegaan. Er is sprake van meer dan 1 openstaand termijnbedrag waarbij de oudste mislukte afschrijving dateert van 1 juni 2021. Uiteraard hebben wij hiervan ook herinneringen verstuurd. De twee laatste aanmaningen zijn verstuurd op 23 september 2021 ‘’Voorkom afsluiting van je internetaansluiting’’ en op 27 oktober 2021 ‘’Laatste kans voor het betalen van je nota’’.

Wanneer betaling uitblijft wordt overgegaan tot beëindiging van de overeenkomst waarbij de resterende maanden van de looptijd in rekening worden gebracht op uw eindafrekening. Dit is natuurlijk ook weergegeven in onze voorwaarden. Helaas is dit in uw geval de situatie. Het is hierbij niet mogelijk dit op dit moment te herstellen.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Stijn Noten

Heeft op 30 november 2021 om 12:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is helaas geen oplossing aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door Stijn Noten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Alle klachten over Budget Internet →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Budget Internet
Zo werkt het