Klacht over Budget Internet: Budget alles in 1…

Mijn Klacht:

Op 12 jan 23 met Steven Mijnals van Budget alles in 1 een 2 jarig contract afgesloten voor €40.50 voor de 1e 6 mnd en 51.50 daarna. Bai1 bevestigd: € 44.50 en 60.50.
Ondanks vele telefoontjes, messenger contact en email met verzoeken dat Mijnals mij hierover terug belt, geen reactie ontvangen.
Het nieuwe contract zou op 28 januari ingan
Ik heb op 27 jan via email met modelformulier annulering het contract opgezegd
Bai1 stelt nu dat ik binne2 2 weken had moeten opzeggen en wil het contract niet annuleren.
Ondanks vele belminuten en 2 weken pogingen om Mijnals weer aan de telefoon te krijgen

Gewenste Oplossing:

contract opzeggen per 28 februari 2023

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 03 februari 2023 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Martens,

Bedankt voor uw bericht, wij hebben zojuist telefonisch contact met u gehad en wij zijn samen tot de conclusie gekomen dat de communicatie tussen u en onze klantenservice/ verkoopafdeling niet soepel was verlopen en aan uw kant de moeite om helderheid over de verlenging te krijgen wel was gedaan.

Het klopt inderdaad dat u het formulier voor het annuleren een dag laat had verstuurd, maar gezien de loop van omstandigheden hebben wij u toch opgezegd per 28 maart 2023.

Met vriendelijke groet,

Klachtenteam
Budget Alles-in-1

Klacht: Budget alles in 1 houdt zich niet aan de telefonisch afgesproken tarieven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1