Mijn Klacht:
Ik wilde internet van Budget Thuis. Echter wilden ze een waarborgsom. Deze moest ik binnen een week overmaken. Dit netjes gedaan echter was benieuwd wanneer ik deze terug zou krijgen. Werd duidelijk dat dit pas gebeurde nadat ik het weer opgezegd had.
Dit heeft mij doen besluiten om het bestelde abonnement gelijk te annuleren zodat ik mijn voorgeschoten geld direct terug zou krijgen. Bevestiging van annulering kwam direct binnen maar geld duurde maar en duurde maar.
Afgelopen maandag gebeld en daar werd beloofd dat het geld voor 21 september overgemaakt zou worden. Diezelfde dag krijg ik een mail met bevestiging van terug gave, echter hierin stond dat het weer 6 weken ging duren voordat het geld terug geboekt werd. Weer gebeld en daar werd inderdaad bevestigd dat het echt 6 weken kon duren en dat ze echt met me wilden meedenken maar het geld niet eerder konden storten op mijn rekening.
Wat een ontzettend slecht bedrijf om op deze manier je geld te verdienen en je klanten te laten wachten. Het gaat hier immers om een bedrag van 174 euro!
Gewenste Oplossing:
Per direct het geld terug geboekt krijgen.
Geen smoesjes van systemen, gewoon inloggen en overboeken
